Foire Aux Questions (F.A.Q)



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Des Questions de Facturations

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  • Comment changer mon mot de passe?
  • Comment changer mon adresse email?
  • Mon mot de passe n'est pas valide!
  • Si j'oublie mon mot de passe ou mon pseudonyme, que faire?
  • Et si on me dit que mon mot de passe est incorrect?
  • Puis je changer mon pseudonyme?
  • J'ai essay de me connecter sur mon compte, mais le systme refuse la saisie de mes donnes. Pourquoi?
  • Comment supprimer mon compte dfinitivement?

Options

  • Qu'est-ce que c'est cours2-langues.com et comment l'utiliser?

Les rponses



Pourquoi mon ordinateur et/ou mon navigateur m'affiche des notifications d'erreurs lorsque je visite votre site?

Votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, etc.) pourrait tre ancien. Veuillez vous assurer que le logiciel de la nouvelle version est install afin que vous puissiez visualiser cours2-langues.com

Aussi,cours2-langues.com utilise un logiciel compatible avec tous les navigateurs pour permettre des cours en ligne sur votre ordinateur. Veuillez vous assurer que la nouvelle version Flash est installe pour votre navigateur.

Pourquoi je n'arrive pas voir le Professeur en ligne?

Si vous ne pouvez voir les cours en ligne, Le problme le plus commun peut tre que votre logiciel de vido Flash est inachev ou ancien.

Veuillez vous assurer que la dernire version Flash est installe pour votre navigateur.

Comment soumettre une suggestion ou un commentaire cours2-langues.com?

Si vous avez un commentaire ou une suggestion pour une nouvelle ou une meilleure fonctionnalit sur cours2-langues.com, veuillez complter le formulaire de commentaire dans le lien contactez-nous.

Votre site est-il scuris?

Oui, notre site est scuris, cours2-langues.com afin d'assurer la protection de vos informations personnelles pour les paiements en ligne et maintenir la confidentialit utilise Paypal.

A chaque fois que j'essaie d'entrer dans un cours en ligne, on m'affiche la Fin du cours sur mon cran. Pourquoi?

La raison la plus frquente concernant ce problme est que le cours en ligne de cours2-langues.com est bloqu par un systme de protection contre l'accs non-autoris install sur votre ordinateur.

Nous vous recommandons de dsactiver cette option pendant que vous consultez cours2-langues.com. Vous pouvez redmarrer votre systme de protection lorsque vous quittez le site.

Quels sont les Crdits et comment les acheter ?

Les Crdits sont comptabiliss dans votre compte de cours2-langues.com, et dduits automatiquement lorsque vous utilisez les diffrents services pr-tablis ou la carte (qui peuvent altrer par rapport votre niveau d'abonnement).

Pour acheter des crdits, vous allez simplement dans la section "Comment payer les cours", vous serez rediriger sur le site de PAYPAL un site scuris SSL et crypt pour les paiements, de plus les instructions seront donnes.

Comment savoir combien de crdit me reste dans mon compte?

Le compte courant de vos crdits restants est envoy par Email votre adresse personnelle.

Pourquoi ma carte de crdit a-t-elle t rejete?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre achat n'a pas t valid. Les raisons les plus frquentes sont:

  • Il n' y a pas de fonds suffisants sur la carte de crdit de votre profil.
  • Votre carte a expir.
  • Votre adresse ne correspond pas celle que vous avez utilis pour de la carte de crdit.
  • Le numro cvv/cvv2 que vous avez saisi n'est pas correct ou incomplet

Si vous avez des questions ou si vous aimeriez avoir plus d'explications concernant ce problme, veuillez nous contacter directement en utilisant notre formulaire de commentaire, Email : contact@cours2-langues.com

Quel type d'information s'affiche t-il sur ma facture ?

Vous serez factur par Cours2-langues.com

Pourquoi vous n'acceptez pas mon paiement?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre paiement de crdit ne fonctionne pas. Les plus communes sont:

  • Les transactions n'ont pas t approuves, ou elles n'ont pas t parvenues par l'intermdiaire de PAYPAL
  • Certains pays sont automatiquement bloqus lorsqu'il y a une tentative d'achat. La France en fait partie.
  • Les informations de carte de crdit que vous avez soumis taient incompltes. Veuillez vous assurer d'avoir inclus les informations de cvv/cvv2 lorsque vous remplissez le formulaire d'achat sur Paypal.

Je nai pas eu mon cours, pourquoi on ne me rembourse pas tous mes crdits?

Veuillez tre inform que gnralement nous ne remboursons pas les cours, nanmoins selon les cas, nous pouvons vous faire un avoir pour un prochain cours sur notre site.

Si le cours en ligne est donn et que la personne reevant le cours considre et juge que le cours est nul, donc veut un remboursement total, il est suppos que si le membre est rest(e) aussi longtemps regarder le cours, cel signifie que quand bien mme ce cours en ligne avait un certain intrt pour cette personne, dans le cas contraire, elle aurait mis fin immdiatement au cours en ligne.

Cette politique est conue pour viter l'usage abusif de la procdure de remboursement.

Pour avoir un remboursement total dans l'avenir, veuillez vous dconnecter promptement lorsque vous avez des problmes.

Merci de votre collaboration et comprhension.


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